Preguntas Frecuentes

¿Qué tipo de imágenes se pueden cargar?
Las imágenes se pueden cargar en formatos de archivo jpeg, jpg, pdf y psd. Cuanto mayor sea el tamaño de la imagen, mejor será la calidad de impresión, idealmente un mínimo de 300 KB – 1 MB o 200 ppp, ¡ningún archivo es demasiado grande! Le notificaremos si la calidad de la imagen es cuestionable.

¿Cómo saco una foto para que sirva para este uso?
Cualquier foto de cámara digital o de teléfono será adecuada. Siempre que sea de buena calidad y se cargue como un archivo grande. Cualquier valor superior a 200 KB es lo mejor: ningún tamaño es demasiado grande.
Algunos consejos:
Asegúrese de que la cámara esté en ángulo recto con la imagen.
Toma tu foto con buena luz, sin flash y sin sombras ni reflejos.

¡Esto es genial! ¿Cómo puede mi escuela o guardería unirse al Schools´ Program?
Envíenos un email a info@mini-artists.com

¿Cómo se distribuyen los productos en el colegio?
Cada pedido individual se empaqueta por separado en una bolsa transparente que facilita a los estudiantes llevarlos a casa (y lucirlos, por supuesto). Los paquetes se entregan al colegio en cajas marcadas con el año y aula correspondiente y son distribuidos a cada artista por las maestras.

¿Por qué es tan importante la identificación del artista en el sobre de Mini Artists y en el reverso del dibujo?
Necesitamos información precisa y legible para acreditar a los artistas con su nombre y edad. El nombre y apellido del artista deben estar claramente indicados en el sobre de Mini Artists y debe coincidir con la información en el reverso del dibujo. De lo contrario, todo se mezclará y no podremos producir el pedido.

¿Es necesario que la obra de arte sea creada en el colegio?
No, si los padres quisieran reemplazar la obra de arte enviada desde el colegio en el sobre de Mini Artists con otro dibujo, pueden hacerlo siempre y cuando el dibujo esté realizado en una hoja blanca (sin renglones y/o otros márgenes).

¿Pueden los padres hacer un pedido con más de una obra de arte?
¡Sí! Para mantener las cosas organizadas, cada obra de arte debe colocarse en un sobre de Mini Artists distinto. Los padres podrán solicitar sobres adicionales en el colegio o la guardería, o bien realizar el pedido a través de la página web www.mini-artists.com.

¿Pueden participar los hermanos o el personal del colegio o guardería?
¡Por supuesto! Queremos que todos se involucren. El personal del colegio/guardería o los padres pueden solicitar sobres adicionales en de la escuela o la guardería, y enviar su pedido junto con los demás, o bien realizar el pedido a través de la pagina web www.mini-artists.com. Asegúrese de utilizar un sobre distinto de Mini Artists distinto para cada obra de arte.

¿Recupero la obra de arte original?
En general no devolvemos las obras de arte. Sin embargo, si desea que la obra de arte de su hijo regrese, envíenos un correo electrónico y se la devolveremos (por favor note que solo guardaremos las obras de arte hasta el 31 de diciembre del mismo año). ¡Las obras de arte podrán verse en nuestra galería online siempre!

¿Cómo me comunico con Mini Artists?
Llame al: +598.98.966.331 o envíe un correo electrónico a: info@mini-artists.com
Permítanos 24 horas para devolver su llamada o correo electrónico. Tenga a mano el nombre completo, el colegio y el grado de su hijo.

¿Qué debo hacer si pierdo el sobre de Mini Artists de mi hijo?
No hay problema. Tu colegio/guardería tendrá extras.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que reciba sus artículos lo antes posible.

Por lo general, si la dirección de entrega es en Montevideo o el este del país, Ud. recibirá su pedido en 3 días hábiles a partir del día en que realizó el pedido. Si la dirección de entrega es en el interior del país, Ud. recibirá su pedido en 5 días hábiles a partir del día en que realizó el pedido.

Al realizar un pedido de varios productos como parte del mismo pedido, Mini Artists enviará todos los productos el mismo día como parte de la misma entrega. Los gastos de envío se cobrarán junto con el pedido antes de finalizar la compra

Me pasé de la fecha límite para hacer el pedido. ¿Qué puedo hacer?
Puede enviarnos un correo electrónico a info@mini-artists.com y haremos todo lo posible para ayudarlo, o puede realizar el pedido online a través de nuestro sitio web.

¿Qué debo hacer si no estoy satisfecho con mi pedido?
Intentamos asegurarnos de que todos los productos en mini-artists.com se muestren con precisión y que los precios sean correctos. Sin embargo, ocasionalmente puede haber pequeñas variaciones de color, tipografía y diseño.
Su satisfacción es nuestra principal prioridad. Si no está satisfecho con su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para resolverlo: info@mini-artists.com.

¿Qué sucede si un padre no está satisfecho con su pedido?
¡Lamentamos escuchar eso! Haremos todo lo posible para corregir cualquier error. Envíenos un email a info@mini-artists.com. Solo asegúrese de notificarnos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.